Sopimusehdot
- Toimitusehdot
- Hinnat & Tuotteet
- Takuu & Huolto
- Tilaaminen
- Maksutavat
- Palautukset & Reklamaatiot
- Rekisteriseloste
- Toimitusehdot
- Tilausten käsittelyaika on normaalisti 1-2 arkipäivää. Toimitusaika on 1-14 pvä. Asiakaspalvelumme ilmoittaa toimitusajan tilauksen käsittelyn yhteydessä. Tilaukset käsitellään samana päivänä kun tilaus on tehty arkipäivänä klo 14.00 mennessä lukuun ottamatta perjantaita ja pyhäpäiviä edeltäviä arkipäiviä. Yli 14 päivän toimitusajat käsitellään jälkitoimituksina jotka asiakas on oikeitettu hyväksymään tai perumaan. Osa maksutavoista edellyttää rekisteröitymistä asiakasrekisteriimme. Protools Oy:n ja yritysasiakkaiden välisissä kauppasopimuksissa sovelletaan Suomen kauppalakia siltä osin kuin muuta ei ole näissä sopimusehdoissa mainittu tai erillisellä kirjallisella sopimuksella sovittu. Yritykset, kunnat ja valtion laitokset voivat ostaa laskulla. Ennen laskulle ostamista tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Laskutustietojen käsittelyyn kuluu n. 1-2 päivää. Protools Oy ei ole vastuussa viallisten tai väärin käytettyjen tuotteiden aiheuttamista välillisistä tai välittömistä kustannuksista. Viallisten tuotteiden kohdalla vastuu rajoittuu myyntihinnan palauttamiseen. Jos tuotteen paketti huomataan toimituksen yhteydessä vahingoittuneeksi, tulee asiakkaan tehdä siitä reklamaatio kuljetusyhtiölle, esim. postitse toimitetussa lähetyksessä Itella Oyj:lle.
- Hinnat & Tuotteet
- Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hintoihin lisätään tarvittaessa toimituskulut jotka määräytyvät valitun toimitustavan mukaisesti. Toimituksen hinnat näytetään tilauksen teon yhteydessä. Protools Oy pidättää oikeuden hylätä tilaus mikäli hinnaston hinta on selvästi virheellinen. Ammattikäyttöön tarkoitettujen tuotteiden käyttöönotto ja käyttäminen vaativat ammattiosaamista mikä tulee huomioida ennen tilauksen tekoa. Käytetyt alennustuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Protools.fi sivuilla olevat hinnat voimassa vain verkkokaupasta ostettaessa. Protools ei vastaa tuotetietojen oikeellisuudesta tai niissä olevien virheiden aiheuttamista kustannuksista. Virheellisten tuotetietojen osalta vastuu rajoittuu kauppahinnan palauttamiseen.
- Takuu & huolto
- Protools Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa havaitut virheet. Tähän varataan 1-3 arkipäivää tuotteen palautuksesta Protools Oy:n laskettuna. Asiakas voi olla myös suoraan yhteydessä maahantuojaan tai valmistajaan halutessaan tai Protools Oy voi ohjata asiakkaan tämän osoittamaan huoltoliikkeeseen mikäli siitä on asiakkaalle selvästi hyötyä. Protools Oy:n kautta huoltoon lähetettynä huoltoaika on 1-3 päivää pidempi kuljetuksista johtuen. Huoltoaika on merkistä ja vian laadusta riippuen 5-30 päivää. Aiheettomista takuuhuolloista aiheutuneet kulut peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta. Tutustu tuotteen käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen sen käyttöön ottoa.
Sähkötyökaluilla ja laitteilla takuu on 1 vuosi ellei muuta ole ilmoitettu. Valmistajien lisätakuut voivat vaatia laitteen rekisteröimisen valmistajan internet sivuilla. Muilla tuotteilla on normaali takuu mikä kattaa valmistusvirheestä johtuvat hajoamiset. Takuu rajoittuu kauppahinnan palauttamiseen tai uuden vastaavan tuotteen toimittamiseen.- Tilaaminen
- Tilauksen yhteydessä tulee luovuttaa täydelliset yhteystiedot. Kuluttaja-asiakkaalta nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Yritysasiakkaalta Y-tunnus, yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti ja tarvittaessa laskutusosoite mikäli eri kuin toimitusosoite. Toimitusajat on arvioitu mahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Protools Oy pidättää oikeuden toimitusaika-arvioiden muutoksiin ilman ennakkovaroitusta. Erityistilauksesta valmistetuista tai muokatuista tuotteista peritään mahdollisen tilauksen peruuttamisen yhteydessä kaikki tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset täysimääräisinä tilaajalta. Jos jonkin tuotteet toimitusaika muuttuu ilmoitettua pidemmäksi, voi Protools Oy lähettää muut samassa tilauksessa olleet tuotteet normaalin toimitusajan puitteissa. Asiakas voi hyväksyä jälkitoimituksen tai peruuttaa tilauksen kokonaisuudessaan. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti.
- Maksutavat
- Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
- Maksut Visa, Visa Electron tai Mastercard-korteilla
- Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Protools Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
- Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
- Suomen Verkkomaksut Oy
- y-tunnus: 2122839-7
- Ohjelmakaari 10
- 40500 Jyväskylä
- Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit - Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
- Laskutus Laskutamme ainoastaan rekisteröityneitä yritysasiakkaitamme, kuntia ja valtion laitoksia. Laskutustietojen käsittelyyn menee n. 1-2 päivää Emme välitä puutteellisilla tiedoilla lähetettyjä tilauksia.
Voit maksaa ostoksesi heti Nettiluotolla!
Nettiluottoa voit saada saman tien 200 – 10 000 euroa. Luoton määrä määräytyy ostoksesi loppusumman mukaan. Kun olet valinnut haluamasi ostokset ostoskoriin, täytät vain hakemuksen netissä ja allekirjoitat sen oman pankkisi verkkopankkitunnuksilla (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Aktia, Tapiola, Ålandsbanken ja Handelsbanken). Saat luottopäätöksen muutamassa minuutissa. Luottopäätöksen saatuasi vahvista ostoksesi. Helppoa ja vaivatonta!
Huom! Luottopäätöksen voit saada klo 05.00-22.30 välisenä aikana.
Nettiluotosta et maksa lainkaan avausmaksua ja korko on edullinen ja määräytyy ostostesi loppusumman mukaan seuraavasti:
Ostoksen määrä euroa
Tilinhoito-maksu euroa
Marginaali-%
Viitekorko Nordea Prime (03/2012)
Luoton korko %
200 – 5 000
3,00
9,90
1,80
11,70
5 000,01 - 10 000
3,00
8,90
1,80
10,70
Voit itse laskea haluamasi kuukausierän luottolaskurilla, ja näin voit jaksottaa isotkin ostokset sinulle sopiviin kuukausieriin. Luottolaskurista näet myös todellisen vuosikoron hakemallesi summalle. Ensimmäisen laskun saat ostostesi toimituksen jälkeen. Voit valita jo hakemuksen täytön yhteydessä sinulle sopivan eräpäivän ja kaksi lyhennysvapaata kuukautta vuodessa, jolloin voit pitää lomaa luoton takaisinmaksusta.
-
Palautukset & Reklamaatiot
- Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on kuluttajasuojalain 6 luvun mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa paketissa mikäli tuotteeseen tutustuminen ei edellytä avaamista. Paketin tulee olla siinä kunnossa kuin se on toimitettu asiakkaalle. Hygieniatuotteilla kuten kuulosuojaimilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen. Jos tuotteeseen tutustuminen ei vaadi pakkauksen avaamista, raukeaa palautusoikeus kun paketti avataan. Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke. Asiakaspalautukset ja huoltotoimitukset toimitetaan aina postitse ilmaisella asiakaspalautuksella. Palautukset voi tehdä kustannuksitta vain Suomessa. Palautukset tulee tehdä samassa tai vastaavassa paketissa missä Protools Oy on tuotteet toimittanut. Protools Oy ei ole vastuussa huolimattomasti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta. Ennen palautusta tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@protools.fi tai puhelimitse 09-75154700. Asiakaspalvelu antaa ohjeet palautuksen tekoon. 14vrk palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttaja asiakkaita. Sopimusehtojen vastaisista tai aiheettomista palautuksista aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta. Yritysasiakkaiden palautuksista tulee aina ensin olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Protools Oy pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä palautus. Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti Protools Oy:lle. Poikkeuksena huomioitava maksutavan vaikutus palautuksiin & reklamaatioon.
- Rekisteriseloste
- Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.
- Protools Oy
- Vanha yhdystie 18A
- 04431 Järvenpää
Rekisteristä vastaava henkilö- Janne Vihavainen
- Puh. 09-75154700
- E-mail info@protools.fi
Rekisterin nimi- Protools.fi verkkokaupan asiakasrekisteri
Rekisterin pitämisen peruste- Yritys tai henkilö on ostanut tavaraa tai rekisteröitynyt asiakaaksi protools.fi nettikauppaan.
Rekisterin käyttötarkoitus- Rekisterin käyttötarkoitus on Protools:n verkkokaupan asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää Protools:n verkkokaupan toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Rekisterin tietoja voidaan käyttää Protools:n verkkokaupan omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille Protools verkkokaupalla on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Protools:n verkkokaupan asiakaspalveluun tai rekisterinhoitajalle.
Rekisterin sisältämät tiedot- Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
- • Henkilön etu- ja sukunimi
- • Sähköpostiosoite
- • Postiosoite
- • Puhelinnumero
- • Tiedot käsitellyistä tilauksista
- • Tilausten Postin seurantatiedot
Tietojen luovutus- Tietoja ei luovuteta Protools.fi ulkopuolelle. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.
Rekisterin suojaus- Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Protools.fi sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Protools.fi salasanasuojatulla palvelimella.
Nettiluoton myöntää Nordea Rahoitus Suomi Oy normaalein luotonsaantiehdoin. Jos haluat lisätietoja Nettiluotosta, voit soittaa Nordea Rahoituksen Asiakaspalveluun
p. (09) 1658 6210 (ma-pe klo 08-20).