SOPIMUSEHDOT, MAKSUTAVAT JA TURVALLINEN OSTAMINEN

•    Toimitusehdot
•    Hinnat & Tuotteet
•    Takuu & Huolto
•    Tilaaminen
•    Maksutavat
•    Palautukset & Reklamaatiot
•    Rekisteriseloste

TOIMITUSEHDOT

Tilaukset käsitellään samana arkipäivänä, kun tilaus on tehty klo 14.00 mennessä lukuun ottamatta perjantaita ja pyhäpäiviä edeltäviä arkipäiviä. Jos tilaus tehdään pyhänä tai viikonloppuna, käsitellään tilaus seuraavana arkipäivänä.

Verkkokaupassamme on ilmoitettu tuotekohtaisesti tuotteiden keskimääräiset toimitusajat, tyypillisesti ovat 1-14 päivää. Asiakaspalvelumme ilmoittaa toimitusajan tilauksen käsittelyn yhteydessä.
Yli 14 päivän toimitusajat käsitellään jälkitoimituksina, jotka asiakas on oikeutettu hyväksymään tai perumaan. Osa maksutavoista edellyttää rekisteröitymistä asiakasrekisteriimme.

Protools Oy:n ja yritysasiakkaiden välisissä kauppasopimuksissa sovelletaan Suomen kauppalakia siltä osin kuin muuta ei ole näissä sopimusehdoissa mainittu tai erillisellä kirjallisella sopimuksella sovittu.

Protools Oy ei ole vastuussa viallisten tai väärin käytettyjen tuotteiden aiheuttamista välillisistä tai välittömistä kustannuksista. Viallisten tuotteiden kohdalla vastuu rajoittuu myyntihinnan palauttamiseen.
Jos tuotteen paketti huomataan toimituksen yhteydessä vahingoittuneeksi, tulee asiakkaan tehdä siitä reklamaatio kuljetusyhtiölle, esim. postitse toimitetussa lähetyksessä Posti Oyj:lle.

Protools järjestää yli 1000€ tilauksille ilmaisen kuljetuksen Helsinki, Vantaa, Järvenpää, Kerava, Tuusula, Nurmijärvi alueille arkisin klo 8-16 välisenä aikana asiakkaan niin halutessa. Kuljetus järjestetään seuraavan viikon kuluessa Protools Oy:lle sopivana ajankohtana.

Kassasivun lisätietoja-kenttä on tarkoitettu toimituksen lisätietoja varten. Kentässä annettuja tilaukseen liittyviä ehtoja tai vaatimuksia ei huomioida.

Protools Oy noudattaa vihreitä arvoja ja toimittaa tuotteet niiden omissa pakkauksissa, jos mahdollista. Lisäksi pyrimme kierrättämään pakkausmateriaaleja aina kun mahdollista. Tämän vuoksi alkuperäisissä pakkauksissa saattaa olla teippejä ja lähetystarroja. Jos asiakas haluaa tuotteen pakkauksen pysyvän koskemattomana, tulee siitä ilmoittaa tilauksen yhteydessä.

HINNAT & TUOTTEET

Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat ovat voimassa verkkokaupasta tilattaessa. Hintoihin lisätään tarvittaessa toimituskulut jotka määräytyvät valitun toimitustavan mukaisesti. Toimituksen hinnat näytetään tilauksen teon yhteydessä. Protools Oy pidättää oikeuden hylätä tilauksen, mikäli hinnaston hinta on selvästi virheellinen.

Ammattikäyttöön tarkoitettujen tuotteiden käyttöönotto ja käyttäminen vaativat ammattiosaamista mikä tulee huomioida ennen tilauksen tekoa. Käytetyt alennustuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Protools.fi sivuilla olevat hinnat ovat voimassa sekä verkkokaupassa että myymälässä.

Protools ei vastaa tuotetietojen oikeellisuudesta tai niissä olevien virheiden aiheuttamista kustannuksista. Virheellisten tuotetietojen osalta vastuu rajoittuu kauppahinnan palauttamiseen.

TAKUU & HUOLTO

Protools Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa havaitut virheet. Tähän varataan 1-3 arkipäivää tuotteen palautuksesta Protools Oy:n laskettuna. Asiakas voi olla myös halutessaan suoraan yhteydessä maahantuojaan / valmistajaan tai Protools Oy voi ohjata asiakkaan maahantuojan / valmistajan osoittamaan huoltoliikkeeseen, mikäli siitä on asiakkaalle selvästi hyötyä.

Protools Oy:n kautta huoltoon lähetettynä huoltoaika on 1-3 päivää pidempi kuljetuksista johtuen. Huoltoaika on merkistä ja vian laadusta riippuen yleensä 5-30 päivää. Aiheettomista takuuhuolloista aiheutuneet kulut peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta. Tutustu tuotteen käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen sen käyttöönottoa.

Sähkötyökaluilla ja laitteilla takuu on 1 vuosi ellei muuta ole ilmoitettu. Valmistajien lisätakuut voivat vaatia laitteen rekisteröimisen valmistajan internetsivuilla. Muilla tuotteilla on normaali takuu mikä kattaa valmistusvirheistä johtuvat hajoamiset. Takuu rajoittuu kauppahinnan palauttamiseen tai uuden vastaavan tuotteen toimittamiseen.

TILAAMINEN

Tilauksen yhteydessä tulee luovuttaa täydelliset yhteystiedot. Kuluttaja-asiakkaalta nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Yritysasiakkaalta Y-tunnus, yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä tarvittaessa laskutusosoite, mikäli se on eri kuin toimitusosoite.

Toimitusajat on arvioitu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Protools Oy pidättää oikeuden toimitusaika-arvioiden muutoksiin ilman ennakkovaroitusta. Erityistilauksesta valmistetuista tai muokatuista tuotteista peritään mahdollisen tilauksen peruuttamisen yhteydessä kaikki tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset täysimääräisinä tilaajalta. Jos jonkin tuotteet toimitusaika muuttuu ilmoitettua pidemmäksi, voi Protools Oy lähettää muut samassa tilauksessa olleet tuotteet normaalin toimitusajan puitteissa. Asiakas voi hyväksyä jälkitoimituksen tai peruuttaa tilauksen kokonaisuudessaan. Protools Oy:lla on oikeus veloittaa jälkitoimitusten postikulut.

MAKSUTAVAT

Paytrail Oyj välityksellä (entinen Suomen Verkkomaksut Oy) tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:  

•    Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminen.
•    Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.
•    Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club ja JCB.
•    MobilePay.

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Protools Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Maksuihin liittyvistä reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Erikseen sovittaessa on myös tilisiirto ennakkomaksuna mahdollinen.

Paytrail Oyj (Y: 2122839-7) asiakaspalvelun yhteystiedot:
Kuluttajille: 020 718 1830 (ark. klo 8-19)
Yrityksille: 020 718 1820 (ark. klo 8-17) [email protected]

Laskutus

Yrityksillä on mahdollisuus tehdä kanssamme laskutussopimus. Laskutussopimus tehdään Protools Oy:n kanssa ennen tilausta. Tarkistamme jokaiselta laskutusasiakkaalta luottotiedot ja päätös laskutuksesta tehdään aina yrityskohtaisesti.

Maksuehto on 14pv netto, kun tilaus on toimitettu asiakkaalle tai kuljetusyhtiölle toimitettavaksi asiakkaalle. Yrityksillä tulee olla vähintään kaksi vuotta toimintaa takanaan ja tilinpäätöstiedot tulee olla julkisesti saatavilla. Emme myönnä laskutuslupaa henkilöasiakkaille. Laskutettava minimi tilaus on 100€.

Kiinnostunut laskutussopimuksesta? Ota yhteyttä sähköpostilla [email protected] / puh. 09 7515 4700.

Nordean nettiluotto

Nettiluottoa voit saada saman tien 200 – 10 000 euroa. Luoton määrä määräytyy ostoksesi loppusumman mukaan. Kun olet valinnut haluamasi ostokset ostoskoriin, täytät vain hakemuksen netissä ja allekirjoitat sen oman pankkisi verkkopankkitunnuksilla (Ainakin: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Tapiola, Ålandsbanken ja Handelsbanken). Saat luottopäätöksen muutamassa minuutissa. Luottopäätöksen saatuasi vahvista ostoksesi. Helppoa ja vaivatonta!

Huom! Luottopäätöksen voit saada klo 05.00-22.30 välisenä aikana.

Nettiluotosta et maksa lainkaan avausmaksua. Nettiluoton myöntää Nordea Rahoitus Suomi Oy normaalein luotonsaantiehdoin. Lisätietoa ja luottolaskurin löydät Nordean sivuilta, osoitteesta https://www.nordearahoitus.fi/henkiloasiakkaat/tuotteetjapalvelut/nettiluotto.html. Luottolaskurista näet myös todellisen vuosikoron hakemallesi summalle. Ensimmäisen laskun saat ostostesi toimituksen jälkeen. Voit valita jo hakemuksen täytön yhteydessä sinulle sopivan eräpäivän ja kaksi lyhennysvapaata kuukautta vuodessa, jolloin voit pitää lomaa luoton takaisinmaksusta.

Jousto

Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Miksi et ostaisi haaveilemaasi tuotetta jo tänään ja valitsisi ostoskorissa maksutavaksi Joustoa. Lisätietoja http://www.jousto.com.

PALAUTUKSET & REKLAMAATIOT

Etämyynnissä käyttämättömille tuotteille on kuluttajasuojalain 6 luvun mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa paketissa mikäli tuotteeseen tutustuminen ei edellytä avaamista. Paketin tulee olla siinä kunnossa kuin se on toimitettu asiakkaalle. Hygieniatuotteilla kuten kuulosuojaimilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen. Jos tuotteeseen tutustuminen ei vaadi pakkauksen avaamista raukeaa palautusoikeus, kun paketti avataan.  

Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke.

Emme vastaanota palautuksia joista ei ole sovittu ennakkoon. Palautukset tulee tehdä samassa tai vastaavassa paketissa missä Protools Oy on tuotteet toimittanut. Protools Oy ei ole vastuussa huolimattomasti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.

Mikäli palautettava tuote on virheetön, veloitetaan kaikki postikulut asiakkaalta.

Kuluttaja-asiakkaiden palautuksista tulee aina ensin olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 09 7515 4700. Asiakaspalvelu antaa ohjeet palautuksen tekoon. 14vrk palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttaja-asiakkaita. Sopimusehtojen vastaisista tai aiheettomista palautuksista aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta.

Yritysasiakkaiden palautuksista tulee aina ensin olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 09 7515 4700. Asiakaspalvelu antaa ohjeet palautuksen tekoon. Protools Oy pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä palautus. Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti Protools Oy:lle. Poikkeuksena huomioitava maksutavan vaikutus palautuksiin & reklamaatioon.

Mikäli asiakas jättää noutamatta tuotteen postista tai matkahuollosta, pidätämme maksusta palautuskuluina 20% tuotteen arvosta tai min. 50€ ja max. 500€.

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.
Rekisterinpitäjä: Protools Oy, Vanha yhdystie 2, 04430 Järvenpää
Rekisteristä vastaava henkilö: Marjo Olanterä, puh. 0400 434 984, e-mail: [email protected]
Rekisterin nimi: Protools.fi verkkokaupan asiakasrekisteri
Rekisterin pitämisen peruste: Yritys tai henkilö on ostanut tavaraa tai rekisteröitynyt asiakkaaksi protools.fi nettikauppaan.
Rekisterin käyttötarkoitus: Rekisterin käyttötarkoitus on Protools Oy:n verkkokaupan asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää Protools Oy:n verkkokaupan toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Rekisterin tietoja voidaan käyttää Protools Oy:n verkkokaupan omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Protools Oy:n verkkokaupalla on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Protoolsin asiakaspalveluun tai rekisterinhoitajalle.

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
• Henkilön etu- ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Postiosoite
• Puhelinnumero
• Tiedot käsitellyistä tilauksista
• Tilausten Postin seurantatiedot

Tietojen luovutus: Tietoja ei luovuteta Protools.fi ulkopuolelle. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.
Rekisterin suojaus: Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Protools.fi sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Protools.fi salasanasuojatulla palvelimella.

© 2018 Protools

Powered by Oscar